VERSANDBEDINGUNGEN
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten aufgrund von Schwankungen im Bestellvolumen länger sein können als unten angegeben.

Die Lieferung der Produkte erfolgt an die in der Auftragsbestätigung angegebene Lieferadresse. Die Lieferzeit hängt von Ihrem Land und dem Zahlungseingang ab. Nach Zahlungseingang versenden wir Ihre Bestellung montags bis freitags innerhalb von 72 Stunden. Bestellungen, die samstags, sonntags oder an Schweizer Feiertagen eingehen, werden, sofern nicht anders angegeben, am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Schweiz: 1-3 Werktage per Schweizer Post
Europäische Union: 2–4 Werktage International Priority mit FedEx*
Rest der Welt: 3–7 Werktage International Priority mit FedEx*

*Die geschätzte Lieferzeit kann aufgrund von Verzögerungen bei der Zollabfertigung überschritten werden. Kunden erhalten nach Abschluss ihrer Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer, um den Status der Lieferung zu verfolgen. Nach Erhalt der Sendungsverfolgungsnummer kann es 24 bis 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden.

VERSANDKOSTEN
National: Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.
Europa: Kostenloser Versand innerhalb Europas ist für Bestellungen über 200 CHF (vor Versand, nach Aktionsrabatt) möglich. Für Bestellungen unter 200 CHF fällt innerhalb Europas eine Versandkostenpauschale von 29 CHF an.
Rest der Welt: Kostenloser Versand für Bestellungen über 300 CHF (vor Versand, nach Aktionsrabatt). Für internationale Bestellungen unter 300 CHF fällt eine Versandkostenpauschale von 49 CHF an. Wir liefern derzeit nicht in alle Länder. Bitte beachten Sie die unten aufgeführten Versandbeschränkungen.

STEUERN UND ZÖLLE
Wichtiger Hinweis: Alle Bestellungen werden aus der Schweiz versendet, die nicht zur Europäischen Union gehört. Ihre Bestellung unterliegt möglicherweise Zöllen, Abgaben und Einfuhrgebühren und/oder der Mehrwertsteuer Ihres Wohnsitzlandes. Diese Gebühren sind weder in unseren Preisen noch in unseren Versandkosten enthalten. Der Empfänger ist für die Zahlung dieser Gebühren bei Lieferung verantwortlich. Bitte prüfen Sie die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes für weitere Informationen.

VERSANDBESCHRÄNKUNGEN
Leider können wir derzeit keine Produkte nach Afghanistan, Algerien, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Bangladesch, Belau, Belize, Benin, Bermuda, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Botswana, Brasilien, Burundi, Kamerun, Kap Verde, Tschad, Chile, Kolumbien, Kongo, Costa Rica, Kroatien, Dominikanische Republik, Zypern, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Eritrea, Äthiopien, Französisch-Guayana, Gabun, Gambia, Ghana, Griechenland, Guatemala, Guinea, Honduras, Indonesien, Iran, Irak, Israel, Elfenbeinküste, Kenia, Kuwait, Liberia, Libyen, Madagaskar, Malawi, Mali, Malaysia, Mauritius, Mexiko, Montenegro, Marokko, Mosambik, Namibia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nordkorea, Oman, Panama, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Ruanda, Saudi-Arabien, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Südsudan, Spanien, Sudan, Suriname, Swasiland (Eswatini), Syrien, Tansania, Togo, Trinidad und Tobago, Tunesien, Türkei, Uganda, Vereinigte Arabische Emirate, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Westsahara, Jemen, Sambia, Simbabwe aufgrund lokaler Einfuhrbestimmungen oder FedEx-Versandbeschränkungen. Beschränkungen können sich täglich ohne Vorankündigung ändern.

Wir behalten uns das Recht vor, dieser Liste jederzeit nach eigenem Ermessen Länder hinzuzufügen oder daraus zu entfernen.
Für Sendungen an APO/FPO/DPO, Postfächer und US-Territorien sind keine Versanddienste verfügbar.

RÜCKGABERECHT
Bei Skincode legen wir Wert darauf, hochwertige Hautpflegeprodukte anzubieten, die Ihren Bedürfnissen und Erwartungen entsprechen. Wir verstehen, dass manchmal Rücksendungen notwendig sind, und bemühen uns, den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie die Bedingungen verstehen.

1. Bedingungen für Rücksendungen
Wir akzeptieren Rücksendungen und gewähren Rückerstattungen nur unter den folgenden Bedingungen:
• Produktunzufriedenheit: Sollten Sie aufgrund von Mängeln oder Qualitätsmängeln mit dem Produkt unzufrieden sein, können Sie es gegen volle Rückerstattung zurückgeben. Füllen Sie dazu bitte ein Rücksendeformular aus. Im Rahmen des Rücksendevorgangs wird ein optischer Nachweis verlangt. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um das Formular zu erhalten.
• Rückgabefrist: Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach dem Kaufdatum erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Anfragen mehr angenommen.

2. Nicht erstattungsfähige Umstände
Bitte beachten Sie, dass wir aus den folgenden Gründen keine Rückerstattungen vornehmen:
• Zölle, Steuern und Abgaben: Für Bestellungen aus der Schweiz in andere Länder können Zölle, Abgaben, Einfuhrgebühren und/oder Mehrwertsteuer anfallen, die vom Wohnsitzland erhoben werden. Diese Gebühren sind nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten und müssen vom Empfänger bei Lieferung bezahlt werden. Für Produkte, die aufgrund dieser Gebühren zurückgesandt werden, werden keine Rückerstattungen gewährt. Bitte prüfen Sie die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes für weitere Informationen.
• Verlorene oder gestohlene Pakete: Wir stellen jedem Kauf eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, damit Kunden das Paket verfolgen können. Skincode ist nicht verantwortlich für Verlust oder Diebstahl von Paketen nach der Lieferung

3. Rücksendekosten
• Verantwortung des Kunden: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung des Produkts an unser Unternehmen. Wir übernehmen keine Rücksendekosten.
• Rückgabemethode: Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt und mit einer nachverfolgbaren Versandmethode versendet wird, um Verlust oder Beschädigung während des Transports zu vermeiden.

4. Rückerstattungsprozess
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und bestätigt haben, dass es unseren Rückgabebedingungen entspricht, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden.

5. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben oder Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter info@skincode.com

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Team:
Skincode AG
support@skincode.com
+41 (0)44 396 10 60
Montag bis Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr MEZ