Versand- und Rückgabebedingungen

VERSANDBEDINGUNGEN
Die bestellten Produkte werden an die in der Auftragsbestätigung angegebene Lieferadresse versandt. Der Zeitpunkt der Lieferung hängt von Ihrem Land und dem Zahlungseingang ab. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, bemühen wir uns, Ihre Bestellung innerhalb von 72 Stunden von Montag bis Freitag zu versenden. Bestellungen, die am Samstag, Sonntag oder an Schweizer Feiertagen aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet, sofern nicht anders vermerkt.

– Schweiz: 1-3 Werktage mit der Schweizer Post
– Europäische Union: 2-4 Werktage International Priority mit FedEx*
– Rest der Welt: 3-7 Werktage International Priority mit FedEx*

*Die voraussichtlichen Lieferzeiten können aufgrund von Verzögerungen bei der Zollabfertigung überschritten werden.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können. Bitte warten Sie 24 bis 48 Stunden auf die Aktualisierung der Tracking-Informationen, nachdem Sie die Tracking-Nummer erhalten haben.

VERSANDKOSTEN
National: Wir liefern alle Bestellungen innerhalb der Schweiz und Liechtenstein kostenlos.
Europa: Kostenloser Versand innerhalb Europas wird für Bestellungen über CHF 200 (vor Versand, nach Aktionsrabatt) gratis offeriert. Jede Bestellung unter CHF 200 unterliegt einer Versandkostenpauschale von CHF 29 innerhalb Europas.
Rest der Welt: Für Bestellungen über CHF 300 (vor Versand, nach Aktionsrabatt) wird weltweit kostenloser Versand angeboten. Für internationale Bestellungen unter CHF 300 wird eine Versandkostenpauschale von CHF 49 verrechnet.

STEUERN UND ABGABEN
Wichtiger Hinweis: Alle Bestellungen werden aus der Schweiz versandt, die ausserhalb der Europäischen Union liegt. Ihre Bestellung kann Zöllen, Abgaben und Importgebühren und/oder Mehrwertsteuern unterliegen, die von Ihrem Wohnsitzland erhoben werden. Diese Gebühren sind weder in unseren Preisen noch in unseren Versandkosten inbegriffen. Der Empfänger ist dafür verantwortlich, diese bei der Lieferung zu bezahlen. Bitte prüfen Sie die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes für weitere Informationen.

VERSANDBESCHRÄNKUNGEN
Leider können wir derzeit keine Produkte nach Afghanistan, Algerien, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Bangladesch, Belau, Belize, Benin, Bermuda, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Botswana, Brasilien, Burundi, Kamerun, Kap Verde, Tschad, Chile, Kolumbien, Kongo, Costa Rica, Kroatien, Dominikanische Republik, Zypern, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Eritrea, Äthiopien, Französisch-Guayana, Gabun, Gambia, Ghana, Griechenland, Guatemala, Guinea, Honduras, Indonesien, Iran, Irak, Italien, Elfenbeinküste, Kenia, Kuwait, Liberia, Libyen, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauritius, Mexiko, Montenegro, Marokko, Mosambik, Namibia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nordkorea, Oman, Panama, Paraguay, Peru, Ruanda, Saudi Arabien, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Südsudan, Spanien, Sudan, Surinam, Swasiland (Eswatini), Syrien, Tansania, Togo, Trinidad und Tobago, Tunesien, Türkei, Uganda, Vereinigte Arabische Emirate, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Westsahara, Jemen, Sambia, Simbabwe aufgrund lokaler Einfuhrbestimmungen oder FedEx Versandbeschränkungen. Die Beschränkungen können sich täglich ohne Vorankündigung ändern.

Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen jederzeit Länder zu dieser Liste hinzuzufügen oder zu entfernen.

Der Versand an APO/FPO/DPO, P.O. BOX und U.S. Territorien ist nicht möglich.

RÜCKGABERICHTLINIE
Bei Skincode sind wir bestrebt, hochwertige Hautpflegeprodukte anzubieten, die Ihren Bedürfnissen und Erwartungen entsprechen. Wir verstehen, dass manchmal Rücksendungen notwendig sind, und wir bemühen uns, den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie sorgfältig durch, um die Bedingungen zu verstehen.

1. Bedingungen für Rücksendungen
Wir akzeptieren Rücksendungen und erstatten den Kaufpreis nur unter folgenden Bedingungen:
• Produktunzufriedenheit: Wenn Sie mit dem Produkt aufgrund von Mängeln oder Qualitätsproblemen unzufrieden sind, können Sie es für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden. Sie müssen ein Rücksendeformular ausfüllen, bevor Sie die Rücksendung einleiten, und ein visueller Nachweis wird als Teil des Prozesses angefordert. Bitte wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam, um das Formular zu erhalten.
• Rücksendefrist: Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach dem Kaufdatum eingeleitet werden. Anfragen nach dieser Frist werden nicht akzeptiert.

2. Nicht erstattungsfähige Umstände
Bitte beachten Sie, dass wir aus folgenden Gründen keine Rückerstattungen gewähren:
• Zollgebühren, Steuern und Abgaben: Bestellungen, die aus der Schweiz in andere Länder versendet werden, können Zollgebühren, Einfuhrabgaben und/oder Mehrwertsteuer verursachen, die vom Wohnsitzland erhoben werden. Diese Gebühren sind nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten, und der Empfänger ist dafür verantwortlich, sie bei der Lieferung zu zahlen. Rückerstattungen werden für Produkte, die aufgrund dieser Gebühren zurückgesendet werden, nicht gewährt. Bitte überprüfen Sie die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes für weitere Informationen.
• Verlorene oder gestohlene Pakete: Wir stellen mit jedem Kauf Tracking-Nummern zur Verfügung, damit Kunden das Paket verfolgen können. Skincode ist nicht verantwortlich für den Verlust oder Diebstahl von Paketen nach der Lieferung.

3. Rücksendekosten
• Verantwortung des Kunden: Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung des Produkts an unser Unternehmen verantwortlich. Wir übernehmen keine Rücksendekosten.
• Rücksendemethode: Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt und mit einer nachverfolgbaren Versandmethode gesendet wird, um Verlust oder Beschädigung während des Transports zu vermeiden.

4. Rückerstattungsprozess
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und bestätigt haben, dass es unseren Rückgabebedingungen entspricht, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

5. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben oder Unterstützung bei einer Rücksendung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter [email protected].

Bitte kontaktieren Sie unser Team, wenn Sie Fragen haben:
Skincode AG
[email protected]
+41 (0)44 396 10 60