Livraison
CONDITIONS GENERALES DE LIVRAISON
Les produits seront livrés à l’adresse de livraison mentionnée sur la confirmation de la commande. Les délais d’acheminement dépendent du pays de livraison et de la date à laquelle le paiement est réceptionné. Une fois le paiement reçu, nous nous efforçons d’expédier la commande dans les 72 heures du lundi au vendredi. Les commandes enregistrées les samedis et dimanches ainsi que les jours fériés de la Suisse, seront traitées le jour ouvré suivant, sauf indication contraire.
– Pour la Suisse : 1-3 jours ouvrables par la Poste.
– Pour les pays de Union Européenne : 2-4 jours ouvrables via FedEx* en envoi prioritaire international.
– Pour le reste du monde : 3-7 jours ouvrables via FedEx* en envoi prioritaire international.
*Le délai de livraison estimé est susceptible d’être allongé par des délais de procédures douanières.
Les clients recevront un numéro de suivi dès lors que leur commande aura été expédiée afin de suivre le déroulement de l’acheminement. Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures, une fois le numéro de suivi reçu, pour la mise à jour des informations de suivi.
COÛTS DE LIVRAISON
National : Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes à destination de la Suisse et du Liechtenstein.
Europe : Livraison également gratuite à destination de l’Europe pour toutes commandes d’un montant minimum de 200 CHF (hors frais de livraison, après toutes remises promotionnelles ou discounts). Toutes les commandes de moins de 200 CHF seront soumises aux frais d’expédition forfaitaires en Europe de 29 CHF.
Le reste du monde : Livraison offerte à destination du reste du monde pour toutes commandes d’un montant minimum de 300 CHF (hors frais de livraison, après toutes remises promotionnelles ou discounts). Les commandes internationales de moins de 300 CHF seront soumises aux frais d’expédition forfaitaires de 49 CHF.
TAXES ET DROITS DE DOUANE
Remarque importante : toutes les commandes sont expédiées depuis la Suisse, qui est située en dehors de l’Union Européenne. Votre commande peut être soumise à des droits de douane, des droits et des frais d’importation, et/ou à la TVA imposée par votre pays de résidence. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix ni dans nos frais d’expédition. Le destinataire est tenu de les payer à la livraison. Veuillez consulter la réglementation de votre pays en matière d’importation pour de plus amples informations.
REFUS DE LIVRAISON DE LA COMMANDE
Si vous refusez la livraison de votre commande par notre partenaire d’expédition, vous serez responsable de tous les droits, taxes et/ou frais de douane encourus sur le colis, ainsi que des frais de retour du colis à notre adresse en Suisse. Ce montant sera déduit de votre remboursement de marchandise. Cette disposition ne s’applique pas aux envois erronés ou endommagés.
RESTRICTIONS / LIMITATIONS
Malheureusement, nous ne pouvons actuellement pas livrer de produits en Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Anguilla, Antarctique, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Arménie, Aruba, Bangladesh, Belau, Belize, Bénin, Bermudes, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brésil, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, Chili, Colombie, Congo, Costa Rica, Croatie, République Dominicaine, Équateur, Égypte, El Salvador, Érythrée, Éthiopie, Guyane française, Gabon, Gambie, Ghana, Grèce, Guatemala, Guinée, Honduras, Indonésie, Iran, Irak, Italie, Côte d’Ivoire, Kenya, Koweït, Liberia, Tchad, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maurice, Mexique, Monténégro, Maroc, Mozambique, Namibie, Nicaragua, Niger, Nigeria, Corée du Nord, Oman, Panama, Paraguay, Pérou, Rwanda, Arabie Saoudite, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Slovaquie, Slovénie, Afrique du Sud, Soudan du Sud, Espagne, Soudan, Suriname, Swaziland (Eswatini), Syrie, Tanzanie, Togo, Trinidad et Tobago, Tunisie, Turquie, Ouganda, Émirats arabes unis, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Sahara occidental, Yémen, Zambie, Zimbabwe en raison de la réglementation locale en matière d’importation ou de restrictions d’expédition par FedEx. Les restrictions sont susceptibles d’être modifiées quotidiennement sans préavis.
Nous nous réservons le droit d’ajouter ou de retirer des pays de cette liste à tout moment, et cela sans préavis ni justification.
Les services d’expédition ne sont pas disponibles pour les envois vers les destinations suivantes : APO/FPO/DPO, P.O. BOX et les territoires américains.
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