FAQs

Les produits Skincode sont vendus dans le monde entier par un réseau de distributeurs agréés, soigneusement sélectionnés par Skincode AG. Nous garantissons l’authenticité de tous les produits Skincode vendus par nos partenaires autorisés.

Cliquez ici pour voir la liste des revendeurs autorisés : Skincode distributors

Tout site web ou magasin non autorisé par nous ou par l’un de nos partenaires, est interdit de vente de produits Skincode. Malgré un contrôle minutieux, il existe des cas où des produits Skincode sont vendus par des revendeurs sans autorisation et ne bénéficient donc pas de la garantie de Skincode AG. Ces produits peuvent être anciens, contrefaits, ouverts, défectueux ou non conçus pour être utilisés dans votre pays. Nous faisons tout notre possible pour empêcher cette pratique.

Si vous avez des doutes sur un site web ou un revendeur, veuillez contacter Skincode AG avant d’effectuer votre achat.

Oui, nous livrons dans divers pays du monde. En raison des réglementations locales en matière d’importation ou des restrictions d’expédition de FedEx, il y a un certain nombre de destinations où nous ne pouvons pas livrer.

Veuillez consulter la rubrique Livraison pour en savoir plus. Les restrictions peuvent être modifiées quotidiennement sans préavis.

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre siège en Suisse, qui se trouve en dehors de l’Union européenne. Les commandes à destination de la Suisse sont expédiées par la Poste suisse et les commandes internationales par FedEx International Priority. Votre commande peut être soumise à des droits de douane, des droits et des frais d’importation, et/ou à la TVA imposée par votre pays de résidence.

Veuillez consulter la rubrique Livraison pour en savoir plus. pour en savoir plus.

Oui. Les produits Skincode ne contiennent pas d’ingrédients d’origine animale. Cela signifie que Skincode utilise des alternatives végétales ou biotechnologiques pour les ingrédients couramment issus des animaux, tels que le miel, la cire d’abeille, la lanoline, le collagène, l’élastine et les produits laitiers.

Skincode ne procède à aucun test sur les animaux pour ses produits finis ni pendant le processus de développement. Skincode ne délègue pas non plus cette tâche à d’autres.

Tous les produits Skincode ont été formulés selon les normes les plus strictes en matière de sécurité, de santé et d’efficacité. Chaque produit a été testé de manière approfondie et formulé avec des ingrédients doux. Cependant, nous vous recommandons de toujours consulter votre médecin avant d’utiliser un produit pendant la grossesse ou l’allaitement.

La préservation est essentielle dans la formulation des produits cosmétiques car elle empêche la contamination microbienne et garantit que les produits restent sûrs pendant leur utilisation. La quantité d’eau libre disponible dans une formule détermine l’activité microbienne et le taux de changements chimiques. Skincode utilise, dans la mesure du possible, des agents humectants tels que la glycérine, les glycols et le polyacrylate de sodium pour préserver nos produits car ils possèdent des propriétés exceptionnelles de fixation de l’humidité. En réduisant l’activité de l’eau (quantité d’eau libre) dans un produit cosmétique, les agents humectants inhibent la croissance des micro-organismes, protégeant ainsi la formule contre la contamination microbienne. Nous ajoutons délibérément des agents de conservation uniquement si nécessaire et de manière responsable et intelligente, en tenant compte du type de produit, de l’utilisation prévue, des sites d’application, des besoins des consommateurs, du type d’emballage, de la concentration en eau et de l’interaction avec d’autres ingrédients. Là où des agents de conservation sont nécessaires pour maintenir l’intégrité d’une formule, Skincode utilise la concentration minimale nécessaire pour obtenir une efficacité optimale tout en veillant à ce que nos produits restent sûrs et non contaminés pendant leur utilisation.